Frequently Asked Questions

Una vez que el pedido se haya realizado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Los pedidos suelen tardar de 1 a 3 días para pedidos dentro de España y de 3 a 5 días para pedidos fuera de España. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

Si no recibe un correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado. Asegúrese también de que está en la cuenta de correo electrónico correcta.

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El motivo más frecuente es que haya introducido una dirección de envío incorrecta al realizar el pedido. Si esto ocurre, Mushi Lab no se hace responsable de la entrega incorrecta del paquete.

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Una vez aceptado el pedido, no puede haber cambios. Si tiene algún problema con el pedido, póngase en contacto con info@mushilab.com con la referencia del pedido para facilitarle la ayuda.

Si ha cometido un error con la dirección de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que se pueda cambiar, pero haremos todo lo posible.

Mushi Lab se centra al 100% en ofrecer la mejor experiencia al cliente y su total satisfacción. Si tiene algún problema con nuestros productos, estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier inconveniente.

Ofrecemos asistencia y reembolsos por compras insatisfactorias en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Sin embargo, las actividades fraudulentas no son elegibles para devoluciones o reembolsos. Si tiene alguna duda o no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nosotros directamente con su nombre, número de pedido y motivo de la solicitud en info@mushilab.com. Si no podemos verificar su pedido, deberá presentar una prueba de compra.

Para recibir un reembolso, debe devolver los productos precintados y sin abrir en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Los gastos de envío no son reembolsables, y el cliente es responsable del envío de la devolución. Póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución.

Los reembolsos se procesan de vuelta al método de pago original y deberían aparecer en su cuenta en un plazo de 3 a 5 días laborables después de recibir una notificación de reembolso. Si el reembolso no es visible después de 5 días hábiles, póngase en contacto con su banco o compañía de tarjeta de crédito. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar el reembolso.

Una vez que se realiza un pedido en mushilab.com, no se puede cambiar ni cancelar porque procesamos y empaquetamos los pedidos de inmediato para su envío rápido.Debido a la naturaleza de nuestros productos como suplementos, no reponemos ni revendemos ningún artículo devuelto, y no se aceptan cambios.

Si tu paquete está dañado, envíanos fotos del mismo a info@mushilab.com. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier problema.

Fabricamos en Alemania y enviamos a todos los países de la UE + Reino Unido.

Los códigos de descuento se introducen en la caja y se encuentran debajo de los productos.

Nuestras setas se cultivan en varios lugares de Asia - China. Todas las granjas tienen certificación ecológica y producen las setas de mayor calidad disponibles en el mercado.

Nuestros champiñones se cultivan en entornos controlados, donde la temperatura, la humedad, la iluminación y el flujo de aire están estrictamente controlados. Las setas se cultivan en una combinación de semillas (como centeno o alpiste), serrín de madera dura (como roble) y cáscara de soja. Todos los ingredientes proceden de explotaciones locales. Las semillas se esterilizan en un autoclave industrial y se eliminan todas las bacterias. A continuación, se inoculan con un cultivo líquido rico en micelio, y el micelio se extiende a todos los granos. La bolsa de grano colonizado se denomina bolsa Spawn.

Al mismo tiempo, en una mezcla 50/50 de cáscara de soja y serrín de madera dura + 60% de hidratación. Esta mezcla también se esteriliza a presión y se denomina sustrato para hongos. A continuación, las bolsas se abren en un ambiente estéril y se inoculan con parte del grano de semilla. A continuación, el micelio se abre camino por el sustrato. Dependiendo de la cepa del champiñón, estará listo para fructificar y se introducirá en la cámara de fructificación. A continuación, las setas se exponen a la temperatura, la humedad, las condiciones de iluminación y el aire fresco adecuados.

La calidad de los productos a base de setas puede variar considerablemente. Nosotros utilizamos exclusivamente todo el cuerpo fructífero de la seta, que se extrae cuidadosamente para preservar los compuestos beneficiosos presentes en el producto final.

Algunas empresas emplean un método denominado «micelio en grano» para acelerar el proceso de crecimiento. Sin embargo, estos productos suelen contener altos niveles de almidón derivado del arroz o la avena.

Independientemente de la fuente que elija para sus setas, es fundamental comprobar que proceden del cuerpo fructífero completo y no de micelio en grano.

Para cultivar setas, el paso inicial consiste en cultivar el micelio en un sustrato de grano esterilizado, como arroz, avena o centeno. El micelio puede considerarse como la «estructura de la raíz» de las setas, y el grano miceliado actúa como las «semillas» en el proceso de cultivo de las setas.

Para cultivar setas con cuerpos fructíferos completos, este grano miceliado, también conocido como semilla de grano, debe introducirse en otro sustrato, como serrín de madera dura o troncos. Sólo entonces pueden producirse setas completamente desarrolladas.

Los productos que emplean grano miceliado suelen incluir términos como «arroz miceliado» o «polvo de biomasa de micelio» en sus listas de ingredientes. Desde nuestro punto de vista, si busca obtener los beneficios de las setas, es aconsejable evitar este tipo de productos. Para más información sobre este tema, consulte nuestro recurso.

Los hongos contienen una amplia gama de compuestos beneficiosos, pero nosotros nos centramos principalmente en la extracción y el análisis de beta-d glucano, triterpeno y cordicepina fúngicos.

Los compuestos específicos presentes pueden variar en función del tipo de seta y de los métodos de extracción utilizados. Para determinar los compuestos presentes en los hongos que le interesan, examine la etiqueta para ver el panel de datos del suplemento donde se enumeran los compuestos activos.

Sí, todos nuestros productos tienen certificación ecológica. Trabajamos exclusivamente con granjas y proveedores con certificación ecológica.

Nuestras setas se encapsulan y envasan en Alemania.

Nuestras cápsulas están hechas de un material vegano natural llamado HPMC (cápsula a base de hidroxipropilmetilcelulosa).

Puede encontrar productos Mushi Lab en nuestro sitio web mushilab.com y en Amazon.com/mushilab.