Foire aux questions
Commandes
Où en est ma commande?
Une fois que votre commande a été passée avec succès, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours pour les commandes en Espagne et de 3 à 5 jours pour les commandes en dehors de l'Espagne. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi.
Si vous ne recevez pas d'e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Assurez-vous également que vous êtes dans le bon compte de messagerie.
Ma commande n'est pas arrivée, que dois-je faire?
Si votre commande n'est pas arrivée, vérifiez le numéro de suivi figurant dans votre courrier électronique. Vous saurez ainsi où en est votre commande. Si la commande indique "livré" mais que vous ne l'avez pas, vérifiez auprès du service de messagerie.
La raison la plus fréquente est que vous avez indiqué une mauvaise adresse de livraison lors de votre commande. Dans ce cas, Mushi Lab ne peut être tenu responsable de la mauvaise livraison du colis.
Si le problème persiste après avoir contacté le service de messagerie, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@mushilab.com.
Puis-je modifier ma commande?
Une fois la commande acceptée, aucune modification ne peut être apportée. Si vous avez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter info@mushilab.com en indiquant la référence de la commande afin que nous puissions vous aider.
Si vous avez fait une erreur dans l'adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir qu'elle puisse être modifiée, mais nous ferons de notre mieux.
Acceptez-vous les retours ?
Mushi Lab s'efforce à 100% de fournir la meilleure expérience client et une satisfaction totale. Si vous avez des problèmes avec nos produits, nous serons heureux de vous aider à les résoudre.
Nous offrons une assistance et des remboursements pour les achats non satisfaisants dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Toutefois, les activités frauduleuses ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter directement en indiquant votre nom, le numéro de votre commande et le motif de votre demande à l'adresse info@mushilab.com. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre commande, vous devez fournir une preuve d'achat.
Pour obtenir un remboursement, vous devez renvoyer les produits non ouverts et scellés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et le client est responsable des frais de retour. Veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse de retour.
Les remboursements sont traités avec le mode de paiement original et devraient apparaître sur votre compte dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de la notification de remboursement. Si le remboursement n'est pas visible après 5 jours ouvrables, veuillez contacter votre banque ou votre société de carte de crédit. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour confirmer le remboursement.
Une fois qu'une commande est passée sur mushilab.com, elle ne peut être modifiée ou annulée car nous traitons et emballons les commandes immédiatement pour une expédition rapide.
En raison de la nature complémentaire de nos produits, nous ne remplaçons ni ne revendons les articles retournés et nous n'acceptons aucun échange.
Mon colis est arrivé endommagé, que dois-je faire?
Si votre colis est endommagé, veuillez nous envoyer des photos à info@mushilab.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
D'où venez-vous ? Où expédiez-vous vos produits?
Notre usine se trouve en Allemagne et nous livrons dans tous les pays de l'UE et au Royaume-Uni.
Où puis-je ajouter un code de réduction à ma commande?
Les codes de réduction peuvent être saisis dans la fenêtre de paiement et se trouvent sous les produits.
Nos champignons
Où sont cultivés les champignons?
Nos champignons sont cultivés en Chine. Toutes les fermes sont certifiées biologiques et produisent des champignons de la plus haute qualité disponible sur le marché.
Comment les champignons sont-ils cultivés? Dans quel environnement sont-ils cultivés?
Nos champignons sont cultivés dans des environnements contrôlés, où la température, l'humidité, l'éclairage et la circulation de l'air sont strictement contrôlés. Cela permet de garantir un environnement de croissance optimal pour les organes de fructification des champignons.
Les champignons sont cultivés sur une combinaison de graines (comme le seigle ou l'alpiste), de sciure de bois dur (comme le chêne) et d'écorces de soja. Tous les ingrédients proviennent de fermes locales. Les graines sont stérilisées dans un autoclave industriel afin d'éliminer toutes les bactéries. Elles sont ensuite inoculées avec une culture liquide riche en mycélium, et le mycélium est répandu dans les grains. Le sac de grains colonisé est appelé sac de frai ou semence de champignon.
Parallèlement, un mélange 50/50 d'écorces de soja et de sciure de bois dur + 60 % d'hydratation est réalisé. Ce mélange est également stérilisé sous pression et est appelé substrat pour champignons. Les sacs sont ensuite ouverts dans un environnement stérile et inoculés avec quelques graines de champignons. Le mycélium se fraye alors un chemin à travers le substrat. Selon la souche de champignon, il est prêt à fructifier et est introduit dans la chambre de fructification. Les champignons sont alors exposés à la bonne température, à l'humidité, aux conditions d'éclairage et à l'air frais.
Fructification ou mycélium en grains - quelle est la différence?
La qualité des produits à base de champignons peut varier considérablement. Nous n'utilisons que la totalité de la fructification du champignon, qui est soigneusement extraite afin de préserver les composés bénéfiques présents dans le produit final.
Certaines entreprises utilisent une méthode appelée "grains de mycélium" pour accélérer le processus de croissance. Cependant, ces produits contiennent souvent des niveaux élevés d'amidon dérivé du riz ou de l'avoine.
Quelle que soit la source que vous choisissez pour vos champignons, il est essentiel de vérifier qu'ils proviennent du corps fructifère entier et non d'un grain mycélifié.
Qu'est-ce qu'une céréale mycélifiée ?
Pour cultiver des champignons, la première étape consiste à faire pousser le mycélium sur un substrat céréalier stérilisé, tel que le riz, l'avoine ou le seigle. Le mycélium peut être considéré comme la "structure racinaire" des champignons, et le grain mycélifié joue le rôle de "semences" dans le processus de culture des champignons.
Pour cultiver des champignons avec des fructifications complètes, ce grain mycélifié, également appelé graine, doit être introduit dans un autre substrat, tel que de la sciure de bois dur ou des bûches. Ce n'est qu'à ce moment-là que l'on peut obtenir des champignons complètement développés.
Les produits utilisant des grains mycélifiés contiennent souvent des termes tels que "riz mycélifié" ou "poudre de biomasse mycélifiée" dans leur liste d'ingrédients. Nous pensons que si vous souhaitez profiter des bienfaits des champignons, il est préférable d'éviter ces produits. Pour plus d'informations sur ce sujet, veuillez consulter notre rubrique "découvrir".
Quels sont les composés bénéfiques des champignons ?
Les champignons contiennent un large éventail de composés bénéfiques, mais nous nous concentrons principalement sur l'extraction et l'analyse du bêta-d-glucane fongique, du triterpène et de la cordycépine.
Les composés spécifiques présents peuvent varier en fonction du type de champignon et des méthodes d'extraction utilisées. Pour déterminer les composés présents dans les champignons qui vous intéressent, vérifiez sur l'étiquette le tableau de la valeur nutritive, qui répertorie les composés actifs.
Vos champignons sont-ils certifiés biologiques ?
Oui, tous nos produits sont certifiés biologiques par l'Union européenne. Nous travaillons exclusivement avec des fermes et des fournisseurs certifiés biologiques.
Où sont conditionnés les champignons ?
Nos extraits sont encapsulés et conditionnés en Allemagne.
Nos produits
De quoi la gélule est-elle faite?
Nos gélules sont fabriquées à partir d'un matériau naturel végétalien appelé HPMC (capsule à base d'hydroxypropylméthylcellulose).
Où puis-je trouver les produits Mushi Lab?
Vous pouvez trouver les produits Mushi Lab sur notre site web mushilab.com et sur Amazon Mushilab.
Extractions
Quels sont les taux de concentration de nos extraits?
Les taux d'extraction sont calculés en fonction du nombre de grammes de poudre de champignon pour obtenir 1 gramme d'extrait de champignon. Le rapport d'extraction de tous nos champignons est de 8:1. Cela signifie que 8 kg de poudre de champignons séchés sont utilisés pour produire 1 kg d'extrait de champignon. Cet extrait est très concentré et regorge de composés bénéfiques.
Comment l'extrait de champignon est-il fabriqué ?
Le processus commence par la récolte de champignons entiers, qui sont séchés et transformés en une fine poudre. Ils sont ensuite extraits avec de l'eau chaude ou de l'alcool, ce qui revient à préparer un thé ou une teinture à grande échelle.
Après un temps approprié pour extraire les composés bénéfiques, le liquide subit une méthode de "séchage par pulvérisation", ce qui donne une poudre fine qui peut être conditionnée dans des bouteilles, encapsulée ou incorporée dans d'autres produits.
Quelle méthode d'extraction utilisez-vous?
Nos extraits de champignons sont produits à l'aide d'une extraction à l'eau purifiée à 100%.
Sécurité
Effectuez-vous des analyses de métaux lourds ?
Les fermes fournissent une analyse en laboratoire des champignons. Nous veillons à n'offrir à nos clients que le plus haut niveau de qualité, c'est pourquoi nos produits sont toujours testés pour détecter la présence de métaux lourds, de pesticides et d'autres substances nocives.
Fournissez-vous les résultats des analyses ?
Bien entendu. Pour chaque lot, nous fournissons l'analyse de laboratoire correspondante.
Les champignons sont-ils sans danger pour les enfants ou les femmes enceintes ?
À l'heure actuelle, les études sont insuffisantes pour fournir des recommandations sûres sur l'utilisation de suppléments de champignons chez les enfants ou pendant la grossesse et l'allaitement. Il est recommandé de consulter un professionnel de la santé qualifié pour obtenir de plus amples informations et des conseils.
Existe-t-il des contre-indications avec d'autres suppléments ou médicaments?
Si vous devez subir une intervention chirurgicale, si vous souffrez d'une maladie ou si vous prenez des médicaments sur ordonnance tels que des anticoagulants ou de l'insuline, il est essentiel que vous consultiez votre médecin avant d'intégrer nos produits à votre régime alimentaire.
Mode d'emploi
Comment les produits Mushi Lab sont-ils utilisés ?
Les gélules offrent une méthode pratique et sans problème pour incorporer des champignons fonctionnels dans votre routine quotidienne. En prenant deux gélules par jour, vous pouvez facilement consommer 1 gramme d'extrait de champignon à corps fructifiant.
Est-il nécessaire de prendre ces compléments quotidiennement ?
Pour obtenir des résultats optimaux, il est conseillé d'intégrer les suppléments de champignons fonctionnels à votre routine quotidienne de manière régulière. Cela permet à votre organisme de s'adapter aux composés bénéfiques présents dans les champignons, maximisant ainsi les avantages potentiels que vous pouvez ressentir.
Par mesure de précaution, il est toujours recommandé de consulter un professionnel de la santé qualifié pour toute question ou préoccupation concernant vos choix alimentaires. Ils peuvent vous fournir des conseils personnalisés et répondre à toutes vos questions spécifiques.
Quel est le meilleur moment de la journée pour prendre des compléments alimentaires ?
Il n'existe pas de directives fixes concernant le moment précis de consommation de chaque extrait. Cela dépend principalement des préférences personnelles et de la façon dont votre corps réagit à chaque champignon.
Par exemple, certaines personnes peuvent trouver que la consommation de Cordyceps le soir leur donne un surplus d'énergie et peut perturber leur sommeil. Il est important d'être à l'écoute de son corps et d'ajuster le moment de la consommation en fonction de ses propres expériences et préférences.
Quand vais-je remarquer la différence?
L'expérience de chaque personne peut varier légèrement en raison des différences individuelles dans la façon dont leur corps métabolise les composés bénéfiques présents dans les champignons fonctionnels. Il est important de noter que les bienfaits des champignons fonctionnels sont généralement observés au fil du temps et avec une utilisation régulière.
Alors que certains bienfaits peuvent être remarqués immédiatement, comme une augmentation de l'énergie ou une amélioration de la concentration, d'autres bienfaits, comme un renforcement du système immunitaire, peuvent être ressentis comme une réduction des événements négatifs (comme une diminution de la fréquence des maladies).
Il est important de maintenir une utilisation régulière et prolongée des champignons fonctionnels pour profiter pleinement de leurs avantages potentiels.
Dois-je prendre le produit à jeun ou avec de la nourriture ?
Nos produits peuvent être pris avec ou sans nourriture.
Puis-je prendre plusieurs produits en même temps ?
Les champignons fonctionnels sont réputés pour leur capacité à agir en synergie, ce qui signifie que leurs effets combinés peuvent être plus importants que lorsqu'ils sont utilisés individuellement.
Pour déterminer quels champignons combiner, il est essentiel de tenir compte des avantages spécifiques que vous souhaitez obtenir. Différents champignons ont des propriétés différentes et peuvent contribuer à différents objectifs de santé. En connaissant les bienfaits recherchés, vous pouvez cibler votre sélection et combiner des champignons qui se complètent, amplifiant ainsi leur effet collectif.
Par exemple, le Cordyceps et le Lion's Mane sont très efficaces pour augmenter l'énergie et la concentration, tandis que le Reishi et le Cordyceps se concentrent sur la santé intestinale et le système immunitaire.
Que se passe-t-il si je prends plus que la dose prescrite ?
Les champignons fonctionnels n'ont pas été associés à des niveaux de toxicité établis. Toutefois, si vous souhaitez dépasser la dose recommandée sur l'emballage, il est conseillé de consulter un professionnel de la santé qualifié.
Champignons et santé
Quel champignon me convient le mieux?
Chaque champignon contient des bêta-glucanes fongiques, qui se présentent sous différentes formes structurelles. Ces différentes formes de bêta-glucanes interagissent avec l'organisme de différentes manières et produisent des effets différents. Par conséquent, chaque champignon offre ses propres avantages. Pour plus d'informations sur chaque champignon et ses bienfaits, consultez notre page Découvrir.
Quelle est la composition nutritionnelle des champignons ?
En moyenne, les champignons contiennent environ 25 % de protéines, 58 % de glucides et 3 % de lipides. Le reste de la composition est constitué de vitamines et de minéraux qui contribuent à leur valeur nutritionnelle globale. Dans une portion standard de 1 gramme, la teneur en glucides est inférieure à 1 gramme et la valeur calorique est d'environ 3 à 4 calories.
Les champignons conviennent-ils à des régimes spécifiques (végétalien, paléo, sans-gluten, céto) ?
Nos compléments alimentaires à base de champignons conviennent à tous les régimes.
Je souffre d'une maladie, quels champignons me recommandez-vous ?
Comme nous ne sommes pas des professionnels de la santé, nous ne pouvons pas donner de conseils spécifiques sur l'utilisation de nos produits.