Preguntas más frecuentes
Pedidos
Una vez que el pedido se haya realizado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Los pedidos suelen tardar de 1 a 3 días para pedidos dentro de España y de 3 a 5 días para pedidos fuera de España. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Si no recibes un correo electrónico, comprueba tu carpeta de correo no deseado o spam. Asegúrate también de que está en la cuenta de correo electrónico correcta.
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Si tu pedido no ha llegado, comprueba el número de seguimiento en tu correo electrónico. Así sabrás en qué estado se encuentra el pedido. Si el pedido dice «entregado» pero no lo tiene, por favor, compruébalo con la empresa de mensajería.
La razón más común de esto es que hayas introducido una dirección de envío incorrecta al realizar el pedido.
Si esto ocurre, Mushi Lab no se hace responsable de la entrega incorrecta del paquete. Si el problema persiste después de ponerse en contacto con el transportista, no dudes en ponerte en contacto con nuestro correo electrónico de contacto info@mushilab.com.
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Una vez aceptado el pedido, no se puede haber cambios. Si tienes algún problema con el pedido, pónte en contacto con info@mushilab.com con la referencia del pedido para facilitarte la ayuda.
Si has cometido un error con la dirección de envío, pónte en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que se pueda cambiar, pero haremos todo lo posible.
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Mushi Lab se centra al 100% en ofrecer la mejor experiencia al cliente y su total satisfacción. Si tienes algún inconveniente con nuestros productos, estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier situación.
Ofrecemos asistencia y reembolsos por compras insatisfactorias en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Sin embargo, las actividades fraudulentas no son elegibles para devoluciones o reembolsos.
Si tienes alguna duda o no está satisfecho con su pedido, pónte en contacto con nosotros directamente con tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud en info@mushilab.com.
Para recibir un reembolso, debes devolver los productos sellados y sin abrir en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Los gastos de envío no son reembolsables, y el cliente es responsable del envío de la devolución.
Por favor, pónte en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución.
Los reembolsos se procesan de nuevo al método de pago original y deben aparecer en su cuenta dentro de 3-5 días hábiles después de recibir una notificación de reembolso.
Si el reembolso no es visible después de 5 días hábiles, pónte en contacto con su banco o compañía de tarjeta de crédito.
No dude en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar el reembolso.
Una vez realizado un pedido en mushilab.com, no se puede cambiar ni cancelar porque procesamos y empaquetamos los pedidos inmediatamente para un envío rápido.
Debido a la naturaleza de nuestros productos como suplementos, no reponemos ni revendemos ningún artículo devuelto, y no se aceptan cambios.
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Si su paquete está dañado, envíenos fotos del mismo a info@mushilab.com. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier problema.
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Fabricamos en Alemania y enviamos a todos los países de la UE + Reino Unido.
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Los códigos de descuento se introducen en la página de Iniciar pago y se encuentran debajo de los productos.
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Nuestros hongos
Nuestros hongos se cultivan en varios lugares de Asia, en China. Todas las granjas están certificadas como ecológicas y producen las setas de mayor calidad disponibles en el mercado.
Nuestros hongos se cultivan en varios lugares de Asia, en China. Todas las granjas están certificadas como ecológicas y producen las setas de mayor calidad disponibles en el mercado.
Nuestros hongos se cultivan en entornos controlados, donde la temperatura, la humedad, la iluminación y el flujo de aire están estrictamente controlados.
Los hongos se cultivan en una combinación de semillas (como centeno o alpiste), serrín de madera dura (como roble) y cáscara de soja. Todos los ingredientes proceden de explotaciones locales.
Las semillas se esterilizan en un autoclave industrial y se eliminan todas las bacterias. A continuación, se inoculan con un cultivo líquido rico en micelio, y el micelio se extiende a todos los granos. La bolsa de grano colonizado se denomina bolsa Spawn.
Al mismo tiempo, en una mezcla 50/50 de cáscara de soja y serrín de madera dura + 60% de hidratación. Esta mezcla también se esteriliza a presión y se denomina sustrato para hongos.
A continuación, las bolsas se abren en un ambiente estéril y se inoculan con parte del grano de semilla. A continuación, el micelio se abre camino por el sustrato. Dependiendo de la cepa del champiñón, estará listo para fructificar y se introducirá en la cámara de fructificación.
A continuación, las setas se exponen a la temperatura, la humedad, las condiciones de iluminación y el aire fresco adecuados.
Nuestros hongos se cultivan en entornos controlados, donde la temperatura, la humedad, la iluminación y el flujo de aire están estrictamente controlados.
Los hongos se cultivan en una combinación de semillas (como centeno o alpiste), serrín de madera dura (como roble) y cáscara de soja. Todos los ingredientes proceden de explotaciones locales.
Las semillas se esterilizan en un autoclave industrial y se eliminan todas las bacterias. A continuación, se inoculan con un cultivo líquido rico en micelio, y el micelio se extiende a todos los granos. La bolsa de grano colonizado se denomina bolsa Spawn.
Al mismo tiempo, en una mezcla 50/50 de cáscara de soja y serrín de madera dura + 60% de hidratación. Esta mezcla también se esteriliza a presión y se denomina sustrato para hongos.
A continuación, las bolsas se abren en un ambiente estéril y se inoculan con parte del grano de semilla. A continuación, el micelio se abre camino por el sustrato. Dependiendo de la cepa del champiñón, estará listo para fructificar y se introducirá en la cámara de fructificación.
A continuación, las setas se exponen a la temperatura, la humedad, las condiciones de iluminación y el aire fresco adecuados.
La calidad de los productos a base de setas puede variar considerablemente. Nosotros utilizamos exclusivamente todo el cuerpo fructífero de la seta, que se extrae cuidadosamente para preservar los compuestos beneficiosos presentes en el producto final.
Algunas empresas emplean un método denominado «micelio en grano» para acelerar el proceso de crecimiento.
Sin embargo, estos productos tienden a tener altos niveles de almidón derivado del arroz o la avena. Independientemente de la fuente que elija para sus setas, es crucial verificar que se derivan del cuerpo fructífero completo en lugar de grano miceliado.
La calidad de los productos a base de setas puede variar considerablemente. Nosotros utilizamos exclusivamente todo el cuerpo fructífero de la seta, que se extrae cuidadosamente para preservar los compuestos beneficiosos presentes en el producto final.
Algunas empresas emplean un método denominado «micelio en grano» para acelerar el proceso de crecimiento.
Sin embargo, estos productos tienden a tener altos niveles de almidón derivado del arroz o la avena. Independientemente de la fuente que elija para sus setas, es crucial verificar que se derivan del cuerpo fructífero completo en lugar de grano miceliado.
Para cultivar hongos, el paso inicial consiste en cultivar el micelio en un sustrato de grano esterilizado, como arroz, avena o centeno. El micelio puede considerarse como la «estructura de la raíz» de los hongos, y el grano miceliado actúa como las «semillas» en el proceso de cultivo de los hongos.
Para cultivar hongos con cuerpos fructíferos completos, este grano miceliado, también conocido como semilla de grano, debe introducirse en otro sustrato como serrín de madera dura o troncos.
Los productos que emplean grano miceliado suelen incluir términos como «arroz miceliado» o «polvo de biomasa de micelio» en sus listas de ingredientes. Desde nuestro punto de vista, si busca obtener los beneficios de los hongos, es aconsejable evitar este tipo de productos. Para más información sobre este tema, consulte nuestro recurso.
Para cultivar hongos, el paso inicial consiste en cultivar el micelio en un sustrato de grano esterilizado, como arroz, avena o centeno. El micelio puede considerarse como la «estructura de la raíz» de los hongos, y el grano miceliado actúa como las «semillas» en el proceso de cultivo de los hongos.
Para cultivar hongos con cuerpos fructíferos completos, este grano miceliado, también conocido como semilla de grano, debe introducirse en otro sustrato como serrín de madera dura o troncos.
Los productos que emplean grano miceliado suelen incluir términos como «arroz miceliado» o «polvo de biomasa de micelio» en sus listas de ingredientes. Desde nuestro punto de vista, si busca obtener los beneficios de los hongos, es aconsejable evitar este tipo de productos. Para más información sobre este tema, consulte nuestro recurso.
Los hongos contienen una amplia gama de compuestos beneficiosos, pero nosotros nos centramos principalmente en la extracción y el análisis de beta-d glucano fúngico, triterpeno y cordicepina.
Los compuestos específicos presentes pueden variar en función del tipo de hongo y de los métodos de extracción utilizados. Para determinar los compuestos presentes en los hongos que le interesan, examine la etiqueta para ver el panel de datos del suplemento donde se enumeran los compuestos activos.
Los hongos contienen una amplia gama de compuestos beneficiosos, pero nosotros nos centramos principalmente en la extracción y el análisis de beta-d glucano fúngico, triterpeno y cordicepina.
Los compuestos específicos presentes pueden variar en función del tipo de hongo y de los métodos de extracción utilizados. Para determinar los compuestos presentes en los hongos que le interesan, examine la etiqueta para ver el panel de datos del suplemento donde se enumeran los compuestos activos.
Sí, todos nuestros productos tienen certificación ecológica.
Trabajamos exclusivamente con granjas y proveedores con certificación ecológica.
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Nuestros hongos se encapsulan y envasan en Alemania.
Nuestros hongos se encapsulan y envasan en Alemania.
Nuestros productos
Nuestras cápsulas están hechas de un material vegano natural llamado HPMC (cápsula a base de hidroxipropilmetilcelulosa).
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Puede encontrar productos Mushi Lab en nuestro sitio web mushilab.com y en Amazon.com/mushilab.
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